Odmah po isporuci Bears&Pears pošiljke, kupac je dužan pažljivo proveriti:

da li je ambalaža oštećena
da li se broj pošiljke na paketu podudara sa brojem navedenim u dokumentaciji

Kupac je dužan da odmah obavesti kurira ukoliko postoji bilo kakvo oštećenje ambalaže ili proizvoda. U slučaju oštećene pošiljke, kupac mora kontaktirati Prodavca i dostaviti detalje. U slučaju lošeg kvaliteta ili neispravnog proizvoda, kupac ima pravo na trenutni povraćaj novca uz dostavljanje fotografije koja prikazuje neispravan proizvod na mejl Prodavca.

Troškovi dostave za Srbiju: zavise od udaljenosti, težine paketa, i iznosta proizvoda. U proseku troškovi isporuke su cca 600 RSD za pošiljke do vrednosti od 15000 RSD / besplatna dostava za porudžbine od 15000 RSD i više. Rok isporuke je 2–3 radna dana.

Rok počinje da teče kada Bears&Pears primi uplatu na tekući račun ili kada bude odobrena autorizacija kreditne kartice. Porudžbine koje se plaćaju pouzećem šalju se narednog dana. Procena vremena isporuke može biti duža od naznačene ukoliko naručeni proizvodi trenutno nisu dostupni ili ste potvrdu o online kupovini primili tokom vikenda ili državnih praznika.